电商行业重心更替

摘要： 最近这段时间的618，很多消费者都反映了一个问题：今年的618似乎“变味”了。以往一到购物节，打开APP映入眼帘的不是各...

最近这段时间的618，很多消费者都反映了一个问题：今年的618似乎“变味”了。

以往一到购物节，打开APP映入眼帘的不是各种满减消费券，就是各种花里胡哨的玩法。想以最优惠的价格买到心仪的商品，免不了要做上几道“数学题”，然而今年电商平台却集体来了一场“大变天”。

具体来看，像淘天今年就取消了以往“满200-30”“满300-50”等满减活动，消费者无需凑单，买一件也能立减。而京东那边则整合了“满200减20神券”、“跨店满减”、“官方立减”等一系列玩法，极大简化的玩法。

还有特卖电商唯品会，体量上虽比不过阿里和京东，但这些年却始终坚持“一件立减”的极简风格，从来不搞各种满减套路，今年618也是如此。

不难看出，今年的618相较以往，虽然少去了很多喧嚣，但多了一些真诚。而促使这场变革的深层驱动力，便是流量红利消退后带来的必然结果。面对逐渐干涸的流量池，电商平台以往那套蒙眼狂奔的打法早就行不通了，获客成本飙升，迫使平台不得不将策略由“拉新驱动”转向“留存深耕”。

甚至如今各大平台的比拼，也不再是单纯的GMV，而是加上了用户增长和用户粘性的比拼。这一点，从各大平台最新披露的财报数据中就可见一斑。

像阿里在财报中就特别强调，最新季度88VIP会员超5000万。淘天集团客户管理收入同比增长12%；京东这边季度活跃用户数实现了连续6个季度同比双位数增长，增速超过20%；还有唯品会，2024年SVIP活跃用户数增长了16%，贡献线上销售额的49%，用户粘性一绝。

不得不说，如今各大平台都开始注重“以人为本”，将用户的体验放在了首位。今年的618，或许也将成为电商行业的分水岭——当规则简化、服务细节成为标配，体验升级也将取代流量扩张成为增长引擎。在流量见顶的时代，用户体验不是成本项，而是平台的核心竞争力的表现。

其实商业的本质从未改变，只是在不同阶段以不同形式呈现。当增量市场转为存量博弈，唯有真正将用户体验刻入战略基因，才能在用户心智中构建不可替代的消费理由。未来的电商竞争，不止是GMV的数字竞赛，还是一场关于“如何让用户体验更好”的价值长跑。