两位独居老人家中突发不适 这位售后师傅的举动暖心了

摘要： 4月的沈阳还有些春寒,A.O.史密斯的微笑技师郑伟像往常一样,带着工具包走向用户家。谁也没想到,一次普通的净水机换芯服务...

4月的沈阳还有些春寒,A.O.史密斯的微笑技师郑伟像往常一样,带着工具包走向用户家。谁也没想到,一次普通的净水机换芯服务,竟在这栋居民楼里,上演了一场与时间赛跑的生命守护。

两位老人突发不适 售后师傅尽心帮脱险

郑伟站在小区门口反复拨打用户电话,听筒里只有嘟嘟的忙音。工单上清晰写着用户的家庭住址,想到昨天电话里用户刘阿姨迟缓的语速,他隐隐有些担心。登记、进小区、背着工具箱到14楼,郑伟不敢有一刻耽搁,气喘吁吁地对着紧闭的防盗门敲了5分钟——屋里明明有电话铃声,为什么没人应?

阿姨,我是A.O.史密斯的小郑,来做净水机售后服务的!在门外一直等候了10分钟,门终于开了一条缝,郑伟才发现,刘阿姨脸色苍白看上去很虚弱,客厅里,刘阿姨的爱人摔倒在地且头部有血迹。郑伟赶忙一边安慰刘阿姨一边细心地扶起刘阿姨爱人,并从冰箱找到冰块帮老人冰敷肿起的脖子。

详细了解情况后,郑伟得知刘阿姨的孩子不在身边,日常只有两位老人一起生活,刘阿姨的爱人是位脑梗患者,刘阿姨身体也不好。刚才因为一着急,刘阿姨的心脏出现了不适,郑伟帮刘阿姨到药箱内找到了专用药,主动关心询问是否需陪同到医院做进一步检查,刘阿姨表示暂不需要。待两位老人身体状态好转后,郑伟开始按照专业流程做净水机售后服务。

我家也在这个小区,以后有事您随时找我!服务结束后,郑伟不仅主动帮老人带走了门口的垃圾袋,还让刘阿姨添加了自己的企业微信。直到离开时,他才发现后背的工作服早已被汗水浸透。